Apa Itu Omnichannel Marketing?

Rekan Marketer, pernah dengar istilah omni channel marketing? Ada banyak jenis marketing yang harus dipelajari, karena adanya produk tanpa dipasarkan menjadi percuma. Tidak banyak orang akan mengenal apa produk yang ditawarkan, bagaimana kualitasnya jika informasi kamu berikan sangat terbatas.

Perlu dipahami, saat ini banyak orang cenderung mencari informasi dari berbagai sumber sebelum akhirnya memutuskan membeli. Jadi, branding yang dilakukan perusahaan di berbagai media sosial dan platform sangatlah penting sebagai nilai tersendiri. Bahkan, konsumen dapat dengan mudahnya memutuskan membeli produk setelah mengecek media sosial perusahaan.

Oleh sebab itu, pahami konsep omnichannel platform dengan benar agar kamu dapat meningkatkan daya tarik tersendiri. Apalagi perusahaan kamu bergerak di bidang bisnis ritel, sehingga langsung berhubungan dengan konsumen. Simak seberapa penting omnichannel bagi perusahaan sehingga harus diperhatikan demi perkembangan usahanya.

Mengenal Sekilas Tentang Omnichannel Bagi Bisnis Ritel

Sebelum membahas lebih jauh tentang peran omnichannel bagi perusahaan, dan bagaimana cara kerjanya, simak penjelasan sederhana tentang pengertian dan cara kerjanya, di bawah ini.

  1. Apa itu omnichannel?
    Omnichannel adalah channel komunikasi yang menyeluruh, yang artinya antara perusahaan dengan konsumen membentuk saling keterkaitan. Biasanya, omnichannel dijadikan sebagai strategi penting untuk menjalin komunikasi dengan konsumen yang lebih teratur dalam sebuah sistem.

  2. Cara kerja
    Memahami cara kerjanya akan lebih mudah jika kamu memperhatikan contoh omnichannel itu sendiri. Misalnya, Budi ingin membeli tas baru dan menemukan informasi tentang toko kamu di Instagram. Karena informasinya tidak jelas, Budi langsung akses channel lain, yaitu website dengan panduan order lebih cepat prosesnya.

Peran Penting Omnichannel Khususnya Bagi Bisnis Ritel

Memiliki peran penting tentu saja membuat manfaat omnichannel memberikan banyak manfaat dalam dunia bisnis. Terutama dalam bisnis retail, yang artinya dari penjual langsung digunakan konsumen atau tidak dijual lagi. Berikut sekilas tentang seberapa pentingnya omnichannel yang akan dijelaskan secara singkat dan sederhana di bawah ini.

  1. Mengintegrasikan berbagai channel
    Omnichannel akan menghubungkan berbagai channel ke dalam satu saluran penjualan. Jadi, pemilik bisa melakukan pengecekan stock, pemeriksaan kualitas, total penjualan, dan lainnya. Karena sudah terpusat semuanya, jadi tidak harus mengecek satu per satu.

  2. Membuat strategi lebih spesifik
    Channel penjualan memberikan manfaat penting bagi perusahaan karena dapat digunakan sebagai sumber informasi akurat. Informasi tentang karakteristik, kebutuhan konsumen dan target pasar dapat diketahui untuk membuat strategi. Sehingga strategi pemasaran yang dibuat jauh lebih spesifik dan lebih mudah diterapkan sehingga kegiatan marketing menjadi maksimal.

  3. Meningkatkan traffic dan penjualan
    Menurut data yang dihimpun oleh Accurate.id toko offline yang menggunakan omnichannel merasakan berbagai manfaat positifnya dan memberikan pengalaman menyenangkan dalam berbelanja. Seperti meningkatkan traffic atau penjualan sebesar 30% dibandingkan tanpa menggunakan channel ini. Jumlah pengunjung yang tertarik mendatangi toko offline kamu akan meningkat setelah mendapatkan informasi dari internet.

Mempelajari tentang omnichannel memberikan nilai lebih dan manfaat menguntungkan bagi para pelaku usaha. Menggunakan berbagai cara marketing memang sangat penting demi meningkatkan penjualan maupun untuk branding. Tidak ada salahnya menerapkan Omnichannel Marketing agar kamu dapat merasakan berbagai manfaat pentingnya terutama dalam usaha ritel.

Baca Juga

Ingin mendapatkan tips dan trik menarik seputar digital marketing? Kunjungi blog kami di blog.mtarget.co. atau ingin memulai campaign email marketing dengan MTARGET, segera daftarkan diri kamu melalui mtarget.co kamu juga bisa subscribe newsletter kami di sini dan jangan lupa bergabung di channel Telegram MTARGET untuk informasi lainnya seputar MTARGET dan berita-berita terbaru.
(M.M) EDT (D.N.S)


MTARGET

MTARGET

Marketing automation tools #1 di Indonesia