Tips Mengubah Pembeli Menjadi Pelanggan dengan Automation

Menemukan pelanggan baru lebih sulit daripada mempertahankan pelanggan yang sudah Anda miliki. Oleh karena itu, alih-alih menghabiskan waktu untuk mendapatkan pelanggan baru, Anda bisa memusatkan perhatian pada orang-orang yang sudah menunjukan minat pada bisnis Anda.

Pada artikel ini, kita akan membahas tentang bagaimana memaksimalkan campaign email automation untuk mengubah pembeli atau pelanggan baru menjadi pelanggan tetap Anda.

Welcome email untuk subscriber baru

Seperti pepatah lama, Anda tidak pernah mendapatkan kesempatan kedua untuk membuat kesan pertama. Melalui email automation MTARGET Anda dapat memastikan bahwa interaksi pertama Anda dengan pelanggan baru akan sukses sehingga bisa mengubah mereka menjadi pelanggan tetap Anda.

Ketika seseorang mendaftar untuk menjadi subscriber atau melakukan pembelian dari toko Anda, kirimkan email ucapan selamat datang kepada mereka sebagai tanda sambutan karena telah bergabung dengan bisnis Anda untuk pertama kali. Selanjutnya, Anda bisa mengirimkan serangkaian email lain yang sesuai dengan segmentasi dan kebutuhan mereka agar mereka tertarik untuk melakukan repeat order produk Anda.

Selain itu, Anda juga bisa menggunakan kesempatan ini untuk memamerkan barang-barang terbaru atau terlaris Anda, link ke dokumen atau unduhan khusus, atau bahkan menambahkan kode promo untuk memberi insentif kepada orang untuk membeli.

Tidak hanya itu cara yang bagus untuk menunjukkan kepada pelanggan baru tentang apa yang Anda miliki, hal tersebut juga dapat membantu untuk meningkatkan penjualan Anda. Faktanya, menurut sebuah penelitian menunjukkan bahwa welcome email automation dapat meningkatkan pemesanan 5 kali lebih banyak dibandingkan dengan reguler bulk email.

Kirim pemberitahuan pesanan yang dipersonalisasi

Jika Anda menjual barang secara online, kemungkinan Anda harus mengirim tanda terima, konfirmasi, invoice, atau jenis email transaksional kepada pelanggan Anda. Melalui email automation, Anda dapat melakukan hal tersebut dengan trigger tertentu yang sudah Anda tentukan sebelumnya. Selain itu, melalui email automation ini juga Anda dapat melakukan personalisasi terlebih dahulu agar pesan tersebut terlihat lebih personal untuk pelanggan Anda.

Email konfirmasi dan pemberitahuan yang sudah dipersonalisasi dapat meningkatkan open rate lebih tinggi dari jenis email lainnya. Oleh karena itu, penting untuk Anda memastikan bahwa email konfirmasi yang Anda kirimkan merupakan email yang sudah Anda personalisasi untuk mendapatkan feedback terbaik dari pembeli pertama Anda. Selain itu, Anda juga bisa mempertimbangkan untuk menambahkan rekomendasi konten atau produk yang relevan dengan yang mereka beli.

Berikan reward kepada customer loyal

Pelanggan adalah aset kehidupan bisnis Anda. Terkadang, Anda mungkin ingin melangkah lebih jauh untuk berterima kasih kepada mereka atas kesetiaan mereka.Hal tersebut bisa Anda lakukan dengan memberikan reward kepada pelanggan setia Anda dengan menggunakan email automation. Reward tersebut bisa berupa kupon eksklusif, kode promo, atau penawaran lainnya. Ini merupakan cara yang cukup bagus untuk memastikan pelanggan setia Anda merasa dihargai dan membuat mereka kembali ke toko Anda.

Kirimkan ucapan ulang tahun

Mengirimkan ucapan selamat ulang tahun kepada subscriber atau pelanggan baru Anda merupakan salah satu cara terbaik untuk menarik perhatian mereka kembali untuk melakukan interaksi dengan bisnis Anda, misalnya seperti melakukan repeat order. Selain itu, dengan mengirimkan email ucapan selamat ulang tahun akan membuat subscriber atau calon pelanggan Anda merasa diingat oleh Anda.

Untuk mendapatkan perhatian lebih dari mereka Anda bisa menyisipkan penawaran khusus kepada mereka, misalnya dengan memberikan diskon khusus, voucher eksklusif, dan sebagainya sebagai hadiah untuk mereka. Email birthday ini bisa Anda kirimkan dengan menggunakan email automation dengan trigger birthdate subscriber Anda.

Baca Juga

Ingin mendapatkan tips dan trik menarik seputar digital marketing? Kunjungi kami di blog.mtarget.co. atau ingin mencoba semua fitur digital markeing MTARGET, segera daftarkan diri Anda melalui mtarget.co Anda juga bisa subscribe newsletter kami di sini dan jangan lupa bergabung di channel Telegram MTARGET untuk informasi lainnya seputar MTARGET dan berita-berita terbaru.
(J.R)


MTARGET

MTARGET

Marketing automation tools #1 di Indonesia