Seperti Apa Masa Depan Open Rates Email di 2022?

Tanyakan kepada marketer, bagaimana mereka mengukur hasil atau performa email marketing mereka berhasil atau tidaknya. Pasti jawaban pertama mereka adalah open rate. Open rate menjadi KPI utama dalam email marketing, karena ketika email telah dibuka, besar kemungkinan email tersebut akan menghasilkan konversi melalui klik.

Tetapi dengan dirilisnya fitur Perlindungan Privasi Mail Apple, semua itu akan berubah. Berikut ini penjelasan singkat tentang cara kerja fitur Perlindungan Privasi Mail Apple.

Saat pengguna memilih untuk menggunakan Perlindungan Privasi Mail, mereka mengizinkan Apple untuk mengambil (atau mengunduh), email, dan mengirim gambar melalui email ke perangkat mereka. Ini terjadi dengan atau tanpa pengguna memutuskan untuk membuka dan membaca pesan email. Piksel gambar email, yang menunjukkan open rates dan open, disertakan dalam pre-loading. Ini berarti email dapat ditandai sebagai terbuka meskipun pengguna tidak membuka atau membacanya.

Siapa pun yang menggunakan aplikasi asli Apple Mail untuk membaca email mereka, baik di iPhone, iPad, atau Mac, dapat mengaktifkan fitur ini. Dan meskipun kita tidak tahu berapa tingkat adopsi akhir, kita melihat peningkatan yang jelas dan stabil dalam open rates dalam Laporan Benchmark Email Marketing 2022 setelah MPP dirilis

Melihat data ini, bisa dikatakan bahwa, karena MPP diadopsi oleh lebih banyak pengguna, open rate akan menjadi metrik yang semakin tidak dapat diandalkan dan tidak penting.

Mengapa Anda tidak Perlu Open Rates untuk Menjadi Sukses

Meskipun ini mungkin tampak tiba-tiba, kenyataannya, open rates tidak pernah dapat diandalkan seperti yang Anda kira. Sementara open rates dirancang untuk mencerminkan interaksi manusia dengan email, angka-angka itu telah dicondongkan di masa lalu oleh filter anti-spam, autoresponders, dan semakin banyak penyedia kotak surat yang telah menonaktifkan open tracking.

Bahkan dalam kondisi terbaiknya, open rate sebagai metrik bukanlah indikator kunci keberhasilan suatu campaign — ini hanyalah proxy yang digunakan selama ini. Website visits, purchases, revenue generated; itulah jenis tujuan yang dikejar saat membuat campaign email. Dan di dunia post-MPP, lebih penting dari sebelumnya untuk mengingat seluruh pengalaman pelanggan mereka, bukan hanya open rate.

Cara kreatif untuk melacak keterlibatan tanpa tracking open

Yap, open rate menawarkan insight tentang seberapa terlibatnya pelanggan Anda, dan Anda mungkin khawatir tentang cara melacak keterlibatan pembaca di masa mendatang. Jangan khawatir, ada banyak metrik lain yang lebih penting untuk dilacak yang akan memberi Anda pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana dan seberapa sering pelanggan berinteraksi dengan email Anda.

  • Gunakan Survei untuk Mengetahui Pelanggan Anda

Memasukkan survei ke dalam email Anda ke depan akan menjadi hal yang cerdas karena beberapa alasan. Pertama, survei adalah cara yang bagus untuk mengundang klik dalam email yang mungkin tidak akan mendapatkan banyak klik. Memberi pembaca cara yang berbeda untuk mengklik email Anda akan membantu Anda mendapatkan ide bagus tentang siapa yang terlibat dan siapa yang tidak.

Kedua, survei bisa menjadi cara yang bagus untuk mengumpulkan data pihak pertama. Anda dapat meminta pelanggan Anda untuk preferensi konten mereka, atau bahkan mengumpulkan informasi. Meminta data seperti lokasi mereka atau industri tempat mereka bekerja membantu Anda mengelompokkan audiens Anda lebih jauh, dan memberikan pengalaman email yang lebih dipersonalisasi.

  • Dorong Mereka untuk Membalas Email

Balasan juga merupakan metrik yang dapat dilacak yang dapat digunakan untuk memantau keterlibatan email. Dan yang lebih bagus dari yang satu ini adalah mengundang balasan jauh lebih pribadi. Ini menunjukkan bahwa ada orang di balik pembuatan email itu, bukan hanya perusahaan.

Dengan mengingat hal ini, Anda pasti ingin memastikan bahwa Anda memiliki sistem untuk menangani balasan. Meminta balasan dalam email yang masuk ke daftar besar sekaligus dapat membanjiri siapa pun yang membalasnya di tim Anda. Tetapi meminta balasan untuk welcome email, misalnya, yang keluar secara otomatis pada waktu yang berbeda, tidak akan terlalu membebani kotak masuk Anda.

  • Melihat Aktivitas Pengguna di Web Anda

Seperti yang disebutkan sebelumnya, tujuan campaign email jarang hanya untuk mendapatkan open atau klik. Lebih sering daripada tidak, yang penting dilakukan pengguna setelah mengklik email Anda.

Jika Anda memiliki akses ke Google Analytics atau alat lain di situs web Anda, gunakan itu untuk melihat aktivitas apa yang dilakukan pengguna setelah mengklik email Anda. Berapa banyak yang membeli produk? Berapa banyak yang menjadwalkan demo? Seringkali aktivitas setelah mereka mengklik email yang penting, dan itu adalah wawasan bernilai tinggi yang perlu Anda sertakan dalam reporting Anda.

Baca Juga

Ingin mendapatkan tips dan trik menarik seputar email marketing? Kunjungi blog kami di blog.mtarget.co. atau ingin memulai campaign email marketing dengan MTARGET, segera daftarkan diri kamu melalui mtarget.co kamu juga bisa subscribe newsletter kami di sini dan jangan lupa bergabung di channel Telegram MTARGET untuk informasi lainnya seputar MTARGET dan berita-berita terbaru.
(J.R)