Rekomendasi Tools CRM untuk Bisnis

Menjaga hubungan antara perusahaan dan pelanggan adalah sebuah keharusan. Karena hal ini menjadi kunci penting untuk bisa menjadikan pelanggan, menjadi loyal customer
ntuk
agar tidak kehilangan ketertarikan dengan produk atau layanan yang kamu tawarkan.

Strategi dalam menjalin hubungan dengan pelanggan biasa disebut dengan Customer Relationship Management atau CRM. Sebuah strategi penggunaan software yang memungkinkan perusahaan dan pelaku bisnis untuk melakukan pengelolaan database pelanggan, agar hubungan bisnis dengan pelanggan tetap terjaga.

Jika kamu saat ini baru ingin memulai menggunakan tools CRM untuk bisnis, ini dia rekomendasi tools CRM yang bisa kamu coba.

HubSpot

Software pertama yang bisa digunakan untuk kebutuhan CRM yaitu HubSpot. Sebuah software CRM yang bisa digunakan oleh pelaku UKM dan bisnis besar yang ingin mencoba CRM pada bisnis yang sedang dijalankan.

HubSpot membantu bisnis untuk berbagai hal terkait dengan pengelolaan data pelanggan, seperti seperti mengatur sales, sales pipeline, marketing automation, dan lain sebagainya. Saat ini, tools CRM HubSpot memberikan akses gratis kepada pengguna untuk keperluan mengelola database pelanggan sebanyak 1.000.000 orang. Ketika perusahaan dan bisnis kamu berkembang nantinya bisa melakukan upgrade ke paket lain dengan membayar biaya bulanan.

Zoho CRM

Selanjutnya, tools CRM yang banyak digunakan oleh marketers untuk kebutuhan bisnis adalah Zoho. Zoho CRM memiliki fitur yang cukup lengkap untuk bisa digunakan sebagai sarana untuk selalu terhubung dengan pelanggan dan calon pelanggan.

Beberapa fitur automation yang disediakan oleh Zoho diantaranya yaitu sales automation, management pipeline, marketing automation, dan manajemen proses. Dengan fitur ini, pelaku bisnis bisa terkoneksi dengan audiens.

Kelebihan lain yang dimiliki oleh Zoho CRM yaitu adanya Zia - Zoho AI Bot yang bisa membantu pelaku bisnis untuk melakukan identifikasi tren yang sedang ramai dibicarakan, memprediksi penjualan, hingga melakukan pengayaan terhadap data yang dimiliki.

SalesForce

Tools CRM ketiga yang bisa digunakan untuk keperluan bisnis adalah SalesForce. Sebuah tools yang sangat cocok digunakan oleh perusahaan di berbagai jenis bidang bisnis. Tools yang ditawarkan oleh SalesForce membantu perusahaan untuk bisa bekerja secara efisien dengan terintegrasinya data perusahaan kepada seluruh divisi.

Beberapa fitur unggulan yang dimiliki oleh Salesforce diantaranya yaitu; Sales Cloud, yang berfungsi memaksimalkan penjualan untuk meningkatkan pendapatan, produktivitas dan visibilitas dalam bisnis; Marketing Cloud, fitur ini berfungsi sebagai pisau analisis perusahaan untuk bisa memantau campaign yang sedang dijalankan oleh perusahaan; Services Cloud, fitur ini memberikan support untuk pelanggan yang dimiliki oleh perusahaan, sehingga akan menciptakan hubungan relasi yang baik di antara keduanya; Sales Platform dan App Exchanger, fitur keempat ini membuat perusahaan bisa mendapatkan informasi secara real time mengenai perjalanan pelanggan dan penjualan yang terjadi; terakhir yaitu SalesForce Chatter, sebuah fitur yang memberikan kemudahan perusahaan untuk bisa melakukan kolaborasi antar tim sehingga menumbuhkan inovasi kedepannya.

PipeDrive

Lanjut kepada tools berikutnya yaitu PipeDrive. Sebuah tools CRM yang dibangun khusus untuk membantu profesional sales untuk melakukan pekerjaan harian mereka. PipeDrive memiliki kemampuan khusus ucustomer
ntuk
membantu mengelola tahapan yang terjadi dalam proses sales.

Proses sales yang dimaksud di sini, terhitung dari bagaimana perusahaan menarik audiens agar menjadi calon pelanggan, hingga melakukan manajemen kontan yang sudah dimiliki. PipeDrive memiliki fitur unggulan untuk bisa mengidentifikasi calon pelanggan potensial dan memiliki prioritas tinggi untuk diberi deals pada masing-masing campaign. Fitur tersebut bahkan bisa diintegrasikan dengan aplikasi pihak ketiga seperti Google Drive.

Baca Juga

Itu dia beberapa rekomendasi tools CRM yang bisa digunakan untuk pelaku bisnis sebagai upaya untuk meningkatkan pengelolaan database yang dimiliki. Masing masing tools tentu saja memiliki kelebihan tersendiri, maka dari itu sesuaikan dengan kebutuhan yang diperlukan oleh perusahaan.

Ingin mendapatkan tips dan trik menarik seputar digital marketing? Kunjungi blog kami di blog.mtarget.co. atau ingin memulai campaign email marketing dengan MTARGET, segera daftarkan diri Anda melalui mtarget.co Anda juga bisa subscribe newsletter kami di sini dan jangan lupa bergabung di channel Telegram MTARGET untuk informasi lainnya seputar MTARGET dan berita-berita terbaru.
(M.M)


MTARGET

MTARGET

Marketing automation tools #1 di Indonesia