Tips Content Marketing untuk SaaS Company

Konten saat ini menjadi suatu hal yang paling dibutuhkan dalam melakukan pemasaran. Tentu saja ini merupakan tantangan yang sangat serius bagi pelaku bisnis dan perusahaan, terutama yang bergerak di bidang SaaS (Software as a Service) Company.

Kenapa demikian? Karena SaaS Company biasanya fokus kepada pelanggan yang sudah ada, dan berusaha menjadikan pelanggan tersebut sebagai loyal customer. Alasan itu kemudian membuat SaaS Company kurang memperhatikan konten marketing untuk bisa menggaet calon pelanggan.

Oleh karena itu, pada artikel ini akan sedikit dibahas mengenai tips untuk memanfaatkan dan memaksimalkan konten marketing bagi SaaS Company.

Bangun Persona Pelanggan

Sudah sedikit dijelaskan bahwa SaaS Company lebih berusaha untuk menjaga pelanggan yang sudah ada daripada mencoba untuk mendapatkan pelanggan baru. Karena, ketika sudah mendapatkan customer, Saas Company perlu untuk terus mendampingi pelanggan agar melihat performa dari software yang ditawarkan dan ini adalah proses yang panjang.

Proses dari pengalaman pelanggan, mulai dari mengenal SaaS Company hingga melakukan pembelian, bahkan mendapatkan manfaat dari software yang ditawarkan oleh perusahaan kamu inilah yang bisa dijadikan bahan untuk membuat content marketing.

Pelaku bisnis dan perusahaan harus bisa memahami poin-poin yang perlu diketahui oleh calon pelanggan untuk bisa membuat content marketing yang sesuai untuk SaaS Company. Seperti memperhatikan beberapa pertanyaan yang mungkin ada di pikiran calon pelanggan, misalnya:

  • Masalah apa yang bisa mendorong seseorang untuk mulai tertarik dengan menggunakan software untuk kebutuhan marketing?
  • Bagaimana cara memberikan nilai lebih mengenai perusahaan kamu, jika calon pelanggan mulai melakukan perbandingan dengan perusahaan lain?
  • Apakah software yang kamu tawarkan akan bisa relevan beberapa bulan kedepan?

Dengan memperhatikan beberapa contoh pertanyaan di atas, maka konten marketing yang kamu hasilkan akan bisa menyesuaikan dengan apa yang dibutuhkan oleh calon pelanggan, inilah yang dinamakan dengan persona.

Ciptakan Content Marketing Sesuai Alur Audiens

Setelah mulai mengerti bagaimana kemungkinan calon pelanggan berpikir tentang SaaS Company, tahap selanjutnya yaitu mulai menciptakan content marketing yang sesuai dengan alur perjalanan pelanggan. Sebagai contoh beberapa alur untuk pengenalan menyesuaikan perjalanan audiens adalah sebagai berikut:

  • Awareness
    Perjalanan pertama bagi audiens adalah mengenali dan menyadari keberadaan SaaS Company itu sendiri. Contoh sederhana ketika seseorang mencari mengenai email marketing, maka tips untuk membuat ide content marketing bisa dimulai dengan membuat beberapa konten yang mengenalkan tentang apa dan bagaimana sistem email marketing digunakan dan software seperti apa yang ditawarkan oleh perusahaan.

  • Keputusan
    Kemudian, setelah konten pengenalan tentang email marketing, maka audiens akan mulai mengumpulkan informasi penting terkait email marketing seperti perbandingan harga, benefit yang ditawarkan dan lain sebagainya. Tahap inilah yang kemudian bisa kamu gunakan untuk mulai menciptakan content marketing yang lebih spesifik, dan menjawab kebutuhan audiens, yang nantinya akan mengarahkan keputusan mereka untuk menggunakan software yang ditawarkan.

  • Retensi
    Tahap terakhir setelah audiens menggunakan software yang ditawarkan yaitu dengan memperhatikan kebutuhannya. Pelaku bisnis dan perusahaan bisa membuat konten yang berhubungan dengan software yang digunakan. Hal ini terlihat sederhana, namun akan sangat bermanfaat dan disukai oleh pelanggan.

Selayaknya sebuah software pasti akan ada kendala penggunaan maupun fitur yang kurang diketahui, di sinilah tugas SaaS Company untuk bisa membuat content marketing yang dibutuhkan mulai dari problem solving hingga penambahan fitur baru yang dibutuhkan oleh pelanggan secara berkala.

Itu dia beberapa tips yang bisa digunakan untuk membuat content marketing bagi SaaS Company. Tentu saja setelah banyak konten yang dibuat akan semakin menambah kebutuhan konten untuk melengkapi satu sama lain.

Baca Juga

Ingin mendapatkan tips dan trik menarik seputar digital marketing? Kunjungi blog kami di blog.mtarget.co. atau ingin memulai campaign email marketing dengan MTARGET, segera daftarkan diri Anda melalui mtarget.co Anda juga bisa subscribe newsletter kami di sini dan jangan lupa bergabung di channel Telegram MTARGET untuk informasi lainnya seputar MTARGET dan berita-berita terbaru.
(M.M)


MTARGET

MTARGET

Marketing automation tools #1 di Indonesia