Poin Penting dalam Pembuatan UX (User Experience) E-Commerce

Ketika melakukan kunjungan ke sebuah online shop atau e-commerce, tentu sebagai pengguna ingin mendapatkan pengalaman berbelanja yang nyaman tanpa kendala apapun. Seperti mudahnya melakukan pencarian produk, proses checkout yang mudah dan pembayaran yang cepat.

Pengalaman pengguna seperti di atas, tentu bisa terjadi ketika developer memahami betul tentang kebutuhan dan keinginan pengguna yang kemudian diterapkan ketika proses pembuatan e-commerce dengan memerhatikan User Experience (UX) agar pengguna betah ketika berselancar di e-commerce tersebut.

Mengapa UX pada e-commerce penting? Karena sebagian orang di Indonesia masih suka berbelanja ke toko fisik dengan alasan masih memiliki kemampuan untuk menyentuh produk yang akan dibeli, tentu saja alasan ini banyak merugikan sebuah toko online jika tidak memiliki nilai plus.

Oleh karena itu, kali ini akan dibahas mengenai beberapa poin penting yang bisa dilakukan oleh pemilik online shop ketika akan membuat sebuah platform e-commerce dalam proses pembuatan User Experience (UX).

First Impressions Harus Menarik

Poin pertama yang diperlukan ketika akan membangun sebuah e-commerce yaitu first impressions atau kesan pertama. Pastikan bahwa halaman utama e-commerce memiliki tampilan yang menarik dan memikat hati pengunjung.

Gunakan penggabungan antara tampilan yang sederhana dengan beberapa button call-to action yang mudah ditemukan. Hal sederhana ini tentu saja akan meyakinkan pengguna bahwa melakukan pembelian di e-commerce yang dikunjungi akan menjadi pengalaman yang bagus dan mudah dilakukan.

Berikan Beberapa Opsi

Poin selanjutnya yang perlu dimunculkan pada e-commerce yaitu berikan beberapa opsi. Sebagai contoh, ketika membuat sebuah produk kaos, berikan opsi yang bisa menjadi pilihan atau pembanding untuk pengguna sebelum melakukan pembelian. Seperti opsi ukuran, warna hingga bahan yang digunakan.

Tujuan dari adanya opsi yaitu agar pengguna bisa mempelajari sebuah produk hanya dalam satu halaman, sehingga memangkas waktu mereka untuk memilih dan membuka halaman lain hanya untuk melihat koleksi yang sama namun dengan spesifikasi yang sedikit berbeda.

Fitur Checkout Cepat
Setelah fokus kepada tampilan utama dan fitur opsi pada setiap produk yang ada, poin penting lain yang harus diperhatikan yaitu proses checkout yang mudah dan juga aman. Jadi, ketika pengguna sudah menemukan produk yang diinginkan, tidak perlu banyak halaman yang dilalui hanya untuk membayar produk yang sudah diincar.

Untuk fitur ini, biasanya pelaku e-commerce melakukan kerjasama dengan salah satu platform Payment Gateway yang sudah memiliki pengalaman dalam mengelola pembayaran seperti Midtrans, iPaymu dan lain sebagainya.

Gambar Produk Bagus dan Cepat Terbuka

Poin terakhir yang dibutuhkan dalam membangun User Experience sebuah e-commerce yaitu penggunaan gambar produk yang bagus dan cepat terbuka ketika diakses oleh pengguna. Selalu gunakan foto yang terlihat close up dan menampilkan detail yang cukup untuk setiap produk. Pastikan juga menggunakan resolusi tertinggi sebuah foto. Untuk kecepatan gambar, pemilik e-commerce bisa memanfaatkan fitur CDN Image yang berfungsi untuk meringankan kinerja server.

Poin yang disebutkan di sini tentu saja bisa dikembangkan ke arah lain sesuai dengan kebutuhan e-commerce. Setidaknya, ketika 4 poin ini sudah terpenuhi, sudah dipastikan bahwa pengguna akan merasa nyaman dan betah berkunjung ke sana.

Baca Juga

Ingin mendapatkan tips dan trik menarik seputar digital marketing? Kunjungi kami di blog.mtarget.co. atau ingin mencoba semua fitur digital marketing MTARGET, segera daftarkan diri Anda melalui mtarget.co Anda juga bisa subscribe newsletter kami di sini dan jangan lupa bergabung di channel Telegram MTARGET untuk informasi lainnya seputar MTARGET dan berita-berita terbaru.
(M.M)


MTARGET

MTARGET

Marketing automation tools #1 di Indonesia