Pentingnya Email Marketing dalam CRM

Ketika memiliki banyak pelanggan yang telah bergabung dengan bisnis atau telah menjadi subscriber, maka menjaga komunikasi dengan mereka adalah hal yang sangat penting. Untuk menjaga komunikasi dengan pelanggan, diperlukan alat yang tepat. Anda dapat menggunakan CRM.

Apa itu CRM? CRM atau Customer Relationship Management merupakan sistem manajemen yang digunakan untuk mengelola hubungan perusahaan dengan pelanggan, baik itu pelanggan aktif ataupun pelanggan pasif, agar mendapatkan hasil yang lebih optimal. Dengan menggunakan data analisa dari masing masing user dari CRM, Anda dapat meningkatkan hubungan antara pelanggan dan perusahaan yang bertujuan untuk mendatangkan penjualan. Untuk melakukannya, email marketing dapat membantu. Email dapat digunakan sebagai penunjang agar berkomunikasi dengan pelanggan menjadi lebih efektif. Berikut alasan mengapa email marketing penting dalam CRM:

  1. Peningkatan Peluang Penjualan
    Melalui email marketing, Anda akan tahu siapa saja yang membaca email lalu kemudian dapat mengambil tindakan setelahnya. Jika CRM Anda memiliki data tersebut, Anda akan lebih mengerti siapa saja pelanggan yang memiliki potensi untuk dikonversikan.

  2. Pemahaman yang Lebih Baik Tentang ROI
    Jika CRM terintegrasi dengan email marketing, Anda dapat melihat keuntungan yang didapat melalui campaign yang dikirimkan dengan lebih lengkap. Seperti melihat data konversi, jumlah pelanggan yang membeli produk, hingga mengevaluasi keseluruhan biaya campaign yang telah dikeluarkan.

  3. Manajemen Data yang Mudah
    Semakin baik pengelolaan data, akan semakin baik pula ketika Anda mengirimkan email automation dengan lebih akurat. Lebih penting lagi, tim penjualan Anda dapat memperbarui data secara real time. Karena informasi yang dikumpulkan melalui berbagai platform, disimpan semuanya di dalam CRM.

Baca Juga
  1. Komunikasi yang Tepat Sasaran
    Jadikan semua komunikasi Anda tepat sasaran dan relevan dengan memahami riwayat pembelian pelanggan. Ini membantu Anda membuat email yang lebih relevan, berdasarkan data. Akibatnya, Anda mengurangi jumlah pelanggan yang berhenti berlangganan dan mengirimkan lebih banyak informasi berharga yang dipersonalisasi kepada pelanggan Anda.

Ketika membuat marketing campaign yang kuat, Anda dapat menjalin hubungan yang lebih kuat pula dengan pelanggan. Pastikan tidak ada pelanggan yang diabaikan karena Anda tidak pernah berkomunikasi dengan mereka. Tujuan utama dari kegunaan mengintergrasikan CRM dengan email marketing adalah memastikan bahwa pelanggan akan mengingat dan menyukai produk Anda.

Subscribe newsletter kami di sini untuk mendapatkan tips & perkembangan seputar email marketing gratis. Baca juga artikel-artikel lain di blog MTARGET dan jangan lupa bergabung di channel Telegram MTARGET untuk informasi lainnya seputar MTARGET dan berita-berita terbaru.
(Y.P)


MTARGET

MTARGET

Marketing automation tools #1 di Indonesia