​​Manfaat dari Email Marketing Survey

Email marketing survey adalah salah satu cara untuk mendapatkan data kuantitatif dari pelanggan Anda. Hal ini dapat Anda gunakan untuk mendapatkan feedback on customer satisfaction dari apa yang brand Anda berikan kepada mereka. Email marketing survey dapat membantu brand Anda untuk mengetahui seberapa maksimal performa dari yang brand Anda lakukan. Bagaimana cara membuatnya?

Apa Itu Email Marketing Survey?

Email marketing survey merupakan salah satu cara untuk mendapatkan data kuantitatif dari pelanggan melalui survey ataupun kuesioner yang Anda kirimkan kepada pelanggan Anda, cara ini menjadikan pelanggan Anda sebagai responden untuk dapat mengisi survey yang Anda kirimkan. Data yang didapatkan kemudian dijadikan sebagai bahan evaluasi dan pengukuran performa brand Anda.

Manfaat dari pengiriman email marketing survey adalah dapat membantu brand Anda untuk mengetahui kepuasan pelanggan secara langsung, mendapatkan data yang dapat digunakan untuk melakukan segmentasi, mengetahui apa yang disukai dan tidak disukai oleh pelanggan untuk dilakukan. Sehingga Anda dapat melakukan evaluasi terhadap brand Anda.

Bagaimana Cara Membuatnya?

Cara membuat email marketing survey, pertama-tama Anda perlu menentukan tujuan dari pembuatan jenis email survey tersebut. Karena Anda perlu menentukan tujuan, sebelum Anda melakukan pembuatan daftar pertanyaan yang Anda kirimkan kepada responden. Pertanyaan-pertanyaan tersebut nantinya akan dijawab dan diisi oleh responden sesuai dengan apa yang mereka rasakan.

Setelah para responden menjawab seluruh pertanyaan dari survey yang Anda buat, Anda dapat melakukan pengecekan terhadap survey Anda. Setelah pengecekan selesai, Anda dapat melakukan pengukuran untuk dapat mengetahui performa dari brand Anda. Karena jawaban dari responden Anda adalah gambaran dari seberapa puas mereka terhadap brand Anda.

Anda dapat melakukan survey dengan cara mengirimkannya seluruh pertanyaan lewat email, ataupun link yang menghubungkan penerima pesan untuk dapat mengisi survey Anda, misalnya menggunakan Google Form, atau website lain yang menyediakan produk atau layanan untuk melakukan survey online.

Contohnya adalah, jika Anda merupakan pemilik bisnis email marketing, company Anda ingin mengetahui seberapa puas pelanggan Anda dengan layanan yang Anda berikan, sehingga Anda dapat menjadikan jawaban dari seluruh penerima pesan sebagai bahan evaluasi untuk company Anda ke depannya.

Tahapan Dalam Membuat Email Marketing Survey

Untuk dapat melakukan survey melalui email marketing, Anda perlu melakukan beberapa tahapan berikut ini.

  • Tentukan Tujuan Survey
  • Tentukan Responden
  • Buat Daftar Pertanyaan
  • Kirim Survey Anda Melalui Email
  • Rangkum Semua Respon
  • Jadikan Respon Sebagai Bahan Evaluasi

Apa Saja Jenis Survey untuk Email Marketing?

Survey yang dapat Anda lakukan dengan email marketing memiliki banyak jenis, seperti poll-based survey, customer satisfaction survey, data survey email. Berikut adalah penjelasannya.

  • Poll-based Survey – Jenis survey ini adalah survey yang dikirimkan kepada responden dalam bentuk polling yang kemudian hasil surveynya akan berbentuk angka dari jumlah jawaban dari polling yang Anda buat tersebut. Polling ini biasanya dibuat untuk mengetahui hal mana yang lebih disukai atau tidak disukai oleh responden Anda.

  • Customer Satisfaction Survey – Jenis survey ini adalah survey yang dikirimkan kepada responden dengan tujuan untuk mengetahui sejauh mana kepuasan pelanggan terhadap brand Anda. Survey ini dapat Anda jadikan sebagai bahan evaluasi brand Anda.

  • Data Survey – Jenis survey ini adalah survey yang dikirimkan untuk mendapatkan data-data yang dibutuhkan oleh brand Anda, data ini kemudian dapat menjadi bahan untuk dapat melakukan segmentasi. Sehingga, nantinya Anda dapat mengirimkan email marketing sesuai dengan target audiens yang sudah ditentukan berdasarkan segmentasi pelanggan.

Baca Juga

Dapatkan tips dan trik menarik seputar email marketing lainnya di blog.mtarget.co atau ingin memulai campaign email marketing dengan MTARGET? Daftarkan diri Anda di sini. Selain itu, subscribe juga newsletter MTARGET di sini dan jangan lupa bergabung di channel Telegram MTARGET untuk updates dan informasi lainnya.
(A.D)