Cara Meningkatkan Engagement pada Email Newsletter

Email newsletter marketing memberikan return on investment terbaik dari taktik apa pun di digital marketing. Para ahli mengatakan bahwa Anda dapat menggunakan email marketing untuk mengonversi leads, melibatkan kembali pelanggan lama, dan memperkuat loyalitas brand.

Namun, jika Anda adalah pemilik usaha kecil yang terjun ke newsletter, Anda mungkin memiliki pengalaman yang berbeda. Mungkin email Anda tidak dibuka, atau pelanggan tidak mengklik konten Anda. Anda menghabiskan uang untuk channel marketing ini dengan sedikit hal untuk ditampilkan.

Namun, tidak perlu khawatir, karena kami akan membagikan cara bagaimana meningkatkan engagement pada email newsletter Anda.

Uji: subjek, waktu pengiriman, dan konten

Seperti kebanyakan taktik digital marketing lainnya, pengujian harus menjadi komponen inti dari upaya campaign email newsletter Anda. Hal ini terutama berlaku di 3 bidang utama: subjek, waktu pengiriman, dan konten.

Sebagian besar platform email marketing berkualitas akan membantu Anda A/B testing pesan Anda. A/B testing mengirimkan 2 versi email ke pelanggan Anda, atau segmen pelanggan, dengan 1 variabel kunci diubah. Performa yang lebih tinggi pada 1 versi dibandingkan versi lainnya membantu Anda mengidentifikasi apa yang harus disimpan, dan apa yang harus dibuang, di email mendatang.

Segmentasi dan Lakukan Personalisasi

Sama seperti setiap pelanggan memiliki alasan berbeda untuk berbelanja dengan Anda, setiap orang yang mendaftar ke email newsletter Anda mungkin mengharapkan hal yang berbeda dari pesan Anda.

Dengan pemikiran ini, Anda dapat mengelompokkan pelanggan Anda ke dalam beberapa kategori yang berbeda dan mengirim setiap kategori konten email yang berbeda. Anda dapat mengelompokkan mereka berdasarkan tingkat keterlibatan (sering, kadang-kadang, jarang, dan tidak pernah) untuk mengirimi mereka konten yang mencerminkan interaksi mereka sebelumnya dengan email Anda.

Tanyakan Audiens Anda

Apa yang diinginkan audiens Anda dari email Anda? Tanya mereka. Sertakan polling di email Anda yang menanyakan kepada pelanggan konten seperti apa yang ingin mereka terima. Bahkan beberapa tanggapan akan membantu Anda mengelompokkan audiens dengan lebih efektif.

Beberapa pelanggan hanya ingin tahu tentang diskon dan penjualan. Orang lain mungkin ingin tahu tentang produk baru. Beberapa ingin sering mengirim pesan; lain, tidak terlalu banyak.

Dengan membiarkan pelanggan Anda mendikte apa yang ingin mereka dengar dan kapan, Anda memiliki peluang yang jauh lebih baik untuk mendapatkan keterlibatan pada tingkat yang Anda cari dengan setiap email yang dikirim.

Pesan yang Tidak Bertele-Tele

Beberapa orang memiliki sedikit konsep yang ketinggalan zaman tentang apa artinya mengirim "newsletter". Di masa lalu, newsletter yang dikirim ke rumah seseorang mungkin memiliki format yang mirip dengan surat kabar kecil, dengan banyak teks dan mungkin beberapa foto.

Mari kita lihat di masa sekarang: Orang tidak membaca email newsletter seperti newsletter kertas lama. Mereka memindai salinan Anda untuk poin yang paling menonjol — tentang apa ini? — sebelum menghapus, melanjutkan, atau mengonversi.

Jangan membuat newsletter Anda bertele-tele atau sulit dibaca. Pertimbangkan untuk mengemas pesan Anda di dalam foto, atau buat salinan Anda singkat dan langsung ke intinya. (Perhatikan bahwa jika beberapa pelanggan Anda senang membaca pembaruan yang lebih panjang, itu bagus — tetapi bagi mereka, karena mereka bukan pembaca biasa Anda.)

Buat CTA Anda Jelas

Sesuatu yang banyak pemilik usaha kecil tidak mengerti tentang email marketing adalah bahwa setiap pesan biasanya harus berisi "call-to action."

"CTA" Anda harus berupa permintaan yang lugas dan jelas. Mungkin itu, "Belanja sekarang!" atau, “Tukarkan diskon Anda”, dan sebagainya, tetapi pembaca harus memahami dengan tepat apa yang Anda inginkan dari mereka di setiap email. Seharusnya juga mudah bagi mereka untuk mengonversi — pastikan CTA Anda sendiri dapat diklik dengan menyertakan tautan di bagian bawah halaman.

Beberapa CTA, bahasa CTA yang tidak jelas, atau desain CTA yang tidak ramah pengguna adalah cara Anda kehilangan minat pelanggan. Jika Anda tidak memanfaatkan CTA dengan baik, Anda membuat mereka tidak mungkin terlibat dengan cara yang Anda inginkan.

Baca Juga

Ingin mendapatkan tips dan trik menarik seputar digital marketing? Kunjungi blog kami di blog.mtarget.co. atau ingin memulai campaign email marketing dengan MTARGET, segera daftarkan diri kamu melalui mtarget.co kamu juga bisa subscribe newsletter kami di sini dan jangan lupa bergabung di channel Telegram MTARGET untuk informasi lainnya seputar MTARGET dan berita-berita terbaru.
(J.R)


MTARGET

MTARGET

Marketing automation tools #1 di Indonesia