Cara Berkomunikasi dengan Pelanggan Melalui Email

Jika Anda hanya memanfaatkan email marketing hanya untuk melakukan promosi kepada pelanggan, maka hal tersebut akan sia-sia. Email marketing dapat dimanfaatkan lebih dari itu. Email marketing lebih tentang bagaimana memberikan informasi yang berharga kepada pelanggan yang telah terhubung dengan Anda hingga mampu membangun kepercayaan atau meningkatkan engagement. Jika hal tersebut merupakan tujuan Anda, maka penting untuk memperhatikan beberapa hal berikut ini:

  1. Kesan Pertama Sangat Penting
    Kesan pertama adalah segalanya. Kesan pertama akan menentukan bagaimana pelanggan akan berinteraksi dengan Anda selanjutnya. Apabila email yang dikirimkan untuk pertama kali kepada pelanggan membosankan atau tidak menarik, maka sudah dapat dipastikan untuk beberapa email selanjutnya pelanggan tidak akan memprioritaskan email Anda untuk dibuka.

  2. Jangan Buang Buang Waktu
    Beberapa dari pelanggan Anda mungkin termasuk orang-orang yang sibuk, dan mereka tidak akan menganggap email sebagai prioritas utama. Untuk mengatasi hal tersebut, pastikan konten email Anda sepadan dengan waktu baca email. Setiap email yang dikirimkan harus bertujuan untuk melayani pelanggan, seperti membantu memecahkan permasalahan yang dialami pelanggan.

Baca Juga
  1. Buat Email yang Menarik
    Ketika sedang membuat email, anggap diri Anda sedang berbicara dengan pelanggan tersebut. Gunakan kalimat yang mudah dipahami, ringkas dan relevan atau agar lebih menarik dapat Anda tambahkan gambar GIF. Hal ini sering dilupakan oleh beberapa pebisnis yang mengirimkan email marketing kepada pelanggan. Sehingga, email akan terasa membosankan atau lebih parahnya pelanggan akan melakukan unsubscribe.

  2. Bicara dengan Satu Orang
    Tidak peduli sebanyak apapun kontak yang Anda miliki, namun setiap email yang ditulis Anda harus memiliki mindset bahwa Anda mengirimkan kepada satu orang. Pesan tersebut akan terasa lebih efektif karena isi email yang lebih personal dapat memberikan ketertarikan kepada pelanggan yang membaca emailnya.

Ketika berniat untuk mengevaluasi ulang tentang pengiriman email yang telah dilakukan, pastikan bahwa apa yang Anda lakukan adalah untuk jangka panjang. Kesuksesan ada di tangan pelanggan, maka penting untuk memperhatikan setiap pelanggan yang ada. Anda dapat mencoba beberapa tips tersebut untuk diterapkan di strategi email marketing.

Subscribe newsletter kami di sini untuk mendapatkan tips & perkembangan seputar email marketing gratis. Baca juga artikel-artikel lain di blog MTARGET dan jangan lupa bergabung di channel Telegram MTARGET untuk informasi lainnya seputar MTARGET dan berita-berita terbaru.
(Y.P)


MTARGET

MTARGET

Marketing automation tools #1 di Indonesia