Bagaimana Cara Mengakuisisi Pelanggan dengan Email Automation

Dalam sebuah perusahaan atau brand, terutama SaaS Company (Software as a Service) menggunakan email automation untuk mengakuisisi adalah hal yang biasa digunakan. Dengan menggunakan email automation, user yang ada dapat di akuisisi sebagai pelanggan.

Penggunaan email automation merupakan cara marketing yang mana akan membangun solid communication. Lalu, apakah dengan email automation, akuisisi pelanggan benar-benar bisa dilakukan? Sebelum lanjut kepada cara mengakuisisinya melalui email automation, berikut ini adalah alur dari akuisisi pelanggan.

Akuisisi Pelanggan

Dalam akuisisi pelanggan, ada 4 step yang pasti dilalui oleh para user.

  • The Visiting Stage: User akan datang ke website dan melihat apa yang ada di dalam website.

  • The Signup Stage: User menunjukkan ketertarikan pada sebuah website dan perusahaan. Lalu, user tersebut melakukan signup.

  • The Activation Stage: Setelah melakukan signup, user akan berubah menjadi non-paying member atau subscribers.

  • The Customer Stage: Setelah beberapa lama, user akan melakukan subscription pada website. Untuk menggunakan layanan atau produk yang ditawarkan oleh sebuah perusahaan atau brand.

Ini adalah proses akuisisi yang umum terjadi. Lalu, bagaimana cara akuisisi pelanggan menggunakan email automation? Apakah cara yang digunakan pada website sama halnya dengan yang digunakan di dalam email automation?

Akuisisi Melalui Email Automation

Akuisisi pelanggan melalui email automation mirip dengan akuisisi yang umumnya terjadi. Hal yang berbeda adalah medium dari akuisisi data itu sendiri. Ini adalah hal yang harus dilakukan dan cara dalam akuisisi melalui email automation.

  1. Planning dan Research

Dalam akuisisi pelanggan melalui email automation, hal yang harus dilakukan adalah membuat rencana dan juga melakukan riset. Planning yang dibuat adalah ketika user melakukan signup, setelah itu mereka akan menerima apa dari sebuah perusahaan. Misalnya ada pemberitahuan tentang nama, login email yang mereka gunakan dan lainnya. Kirimkan mereka welcoming email juga bisa menjadi rencana yang baik sebelum memulai mengirimkan produk atau jasa sebuah perusahaan atau brand.

Setelah itu, lakukan riset. Riset tentang pola kenapa mereka melakukan subscribe dan unsubscribe. Hal ini dapat membantu perusahaan atau brand membuat email atau content yang lebih baik lagi kedepannya.

  1. Email Nurturing

Buatlah email rutin yang membuat user yang sudah melakukan subscribe tidak melakukan unsubscribe. Caranya adalah dengan mengirimkan welcoming email, promotional email, educational email dan masih banyak lagi. Utamakan relevansi terhadap setiap user yang subscribe, agar mereka merasa nyaman dan perlu menerima email dari sebuah perusahaan atau brand.

  1. Design dan Bangun Email Campaign

Setelah melakukan planning dan email list sudah terbentuk, mulailah untuk mendesign dan bangun email campaign. Email-email yang dikirimkan usahakan untuk tidak membuat mata sakit. Jika hal itu terjadi, maka tinggalkanlah apa yang sedang dibangun sekarang. Gunakan jasa email marketing yang merangkap bersama design teamnya. Sehingga email automation bisa berguna dengan baik.

  1. Lakukan Test Sebelum Mengirimnya

Hal terakhir yang harus diperhatikan dalam mengakuisisi pelanggan melalui email automation adalah melakukan test sebelum mengirimnya. Test ini dilakukan untuk melihat apakah design yang dibuat suitable di semua device. Dengan cakupan penerima yang luas, sangat mungkin untuk mereka membuka email tersebut di berbagai device. Jika di tiap device email yang dikirimkan berantakan, bagaimana mereka bisa di akuisisi.

Inilah cara yang dapat dilakukan dalam mengakuisisi pelanggan melalui email automation. Diperlukan proses yang benar dan tepat untuk mendapatkan output atau feedback yang baik. Setelah mengikuti proses dan step yang benar, maka tunggulah outputnya. Jika belum baik, evaluasi, campaign agar kedepannya bisa lebih baik.

Baca Juga

Ingin mendapatkan tips dan trik menarik seputar digital marketing? Kunjungi blog.mtarget.co atau ingin memulai campaign email marketing dengan MTARGET, segera daftarkan diri melalui mtarget.co. Selain itu, subscribe juga newsletter MTARGET di sini dan jangan lupa bergabung di channel Telegram MTARGET untuk informasi lainnya seputar MTARGET dan berita-berita terbaru.
(N.A)


MTARGET

MTARGET

Marketing automation tools #1 di Indonesia